Privatlivspolitik

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger via tomrerar.dk er:

Tømrermester Alen Rama
Holbæk, Vestsjælland, Danmark
CVR 46343603
E-mail: kontakt@tomrerar.dk
Telefon: +45 22 71 72 79

Vi behandler de oplysninger, du selv sender til os, når du udfylder vores tilbuds- eller kontaktformular, skriver til os på mail eller ringer os op. Formålet er at kunne besvare din henvendelse, vurdere opgaven og give dig et tilbud.

Vi kan i den forbindelse behandle følgende oplysninger:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Adressen på den opgave du ønsker udført.
• Beskrivelsen og billeder af opgaven samt eventuelle tegninger/dokumenter du selv vedhæfter.
• Øvrig kommunikation (mails, sms, telefonnotater) som vi har haft med dig i løbet af sagen.

Du skal som udgangspunkt ikke sende os følsomme personoplysninger (fx CPR-nummer eller helbredsoplysninger). Hvis der på dine billeder optræder genkendelige personer, beder vi dig kun vedhæfte billeder, hvor du selv er berettiget til at dele dem.

Behandlingen af dine oplysninger sker på baggrund af databeskyttelsesforordningen (GDPR) artikel 6, stk. 1:

• Litra b – behandling er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en aftale (tilbudsgivning) og efterfølgende for opfyldelse af aftalen, hvis du bliver kunde.
• Litra a – dit samtykke, når du sætter et hak ved samtykkeerklæringen på tilbuds- og kontaktformularen, eller når du accepterer cookies via vores cookie-boks (se afsnittet om cookies).
• Litra f – vores legitime interesse i at kunne dokumentere dialog og tilbud samt drifte og sikre vores website.
• Litra c – overholdelse af retlige forpligtelser, fx bogføringsloven (opbevaring af bilag i mindst 5 år).

Vi videregiver som udgangspunkt ikke dine oplysninger til tredjemand. Vi bruger dog enkelte leverandører, som behandler dine oplysninger på vores vegne (databehandlere) for at vi kan levere vores service:

• WorkMates (workmates-app.dk) – SaaS-platform til håndtering af henvendelser, sager, tilbudsgivning og intern opgavestyring. Tilbudsformularen på tomrerar.dk sender dine oplysninger og vedhæftede billeder til WorkMates, hvor vi arbejder med sagen. Der er indgået en databehandleraftale mellem os og WorkMates.
• Hostingleverandør – leverer den tekniske drift af tomrerar.dk, inkl. server- og logdrift. Data opbevares i EU/EØS.
• Samarbejdspartnere – hvis en opgave kræver det (fx underleverandører, kloakmester, murer), kan vi dele de oplysninger, der er nødvendige for at udføre arbejdet. Vi deler kun det, der er relevant, og kun efter aftale med dig.

Vi overfører som udgangspunkt ikke dine oplysninger til lande uden for EU/EØS. Hvis det i særlige tilfælde bliver nødvendigt, sker det kun med fornødent overførselsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontrakter).

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt i forhold til de formål, de er indsamlet til:

• Forespørgsler der ikke bliver til en sag, slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt.
• Kundesager opbevares i op til 5 år efter afslutning, så vi kan yde service ifm. garanti, reklamationer og dokumentation.
• Bogføringsmateriale opbevares i 5 år regnet fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.

tomrerar.dk bruger cookies og lignende teknologier til at få siden til at fungere, til at huske dine valg, og – hvis du giver samtykke – til statistik og marketing. Cookies er små tekstfiler, som gemmes i din browser og kan indeholde fx en sessions-ID eller en præference.

Når du besøger siden første gang, viser vi en cookie-boks, hvor du kan acceptere alle cookies, kun de nødvendige eller selv tilpasse dit valg. Du kan til enhver tid genåbne dine cookie-indstillinger her:

Åbn cookie-indstillinger

Vi inddeler cookies i fire kategorier. Kun "Nødvendige" aktiveres uden dit samtykke; resten er som udgangspunkt slået fra og kræver et aktivt valg fra dig:

• Nødvendige (kan ikke fravælges) – Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer – fx til at huske dit cookie-samtykke, beskytte formularer mod misbrug og holde din session i live. Kan ikke fravælges.
• Funktionelle – Bruges til at huske dine valg og præferencer (fx sprog), så siden virker, som du forventer ved næste besøg.
• Statistik – Hjælper os med anonymiseret statistik om, hvordan siden bruges, så vi løbende kan forbedre indhold og brugeroplevelse. Fx via Google Analytics.
• Marketing – Bruges til at måle effekten af og personalisere annoncer på tværs af sites. Aktiveres kun, hvis du selv accepterer.

Til administration af samtykke og senere måling med Google Analytics/Google Ads bruger vi Google Consent Mode v2. Det betyder, at Google først modtager data fra dit besøg, hvis du har givet samtykke til den relevante kategori (statistik for Analytics, marketing for Ads). Indtil du har taget stilling, sender vi ingen tracking-data til Google.

Du kan også slette cookies direkte i din browser. Hvis du sletter den cookie, der husker dit samtykke, vil cookie-boksen blive vist igen ved næste besøg.

Du har som registreret en række rettigheder efter GDPR. Det gælder blandt andet ret til:

• At få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• At få rettet urigtige oplysninger.
• At få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset, når betingelserne er opfyldt.
• At gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.
• At få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
• At trække et eventuelt samtykke tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagekaldelsen.

Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at kontakte os på kontakt@tomrerar.dk.

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, hører vi meget gerne fra dig først – så retter vi op, hvor vi kan. Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Website: datatilsynet.dk

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, fx hvis vi skifter leverandør eller justerer vores processer. Den til enhver tid gældende version kan altid findes her på siden. Væsentlige ændringer markerer vi med opdateret dato øverst.

Tilbage til forsiden